1. Identificación y ámbito
El servicio es prestado por Ivan Castillo de Moya, con NIF/CIF 03514073H, bajo el nombre comercial Pizzería Cubanito El Morro. Los datos completos figuran en el Aviso Legal. Estas condiciones regulan los pedidos realizados desde la web para recogida o entrega a domicilio.
2. Cómo se realiza el pedido
- 1. Seleccionar Recoger o A domicilio y, en este último caso, validar la dirección.
- 2. Elegir los productos, tamaños, extras y observaciones disponibles.
- 3. Revisar el carrito, el precio total, los datos de contacto y el método de pago.
- 4. Aceptar las condiciones obligatorias y pulsar el botón que informa de la obligación de pago.
- 5. Recibir en pantalla y, cuando se haya facilitado correo, por email el número y estado inicial del pedido.
El contrato se formaliza en español. Los datos esenciales del pedido y las versiones legales mostradas se conservan electrónicamente. Puedes solicitar una copia indicando el número de pedido.
3. Disponibilidad y aceptación por el restaurante
La recepción automática no garantiza que cocina pueda aceptar el pedido. Puede rechazarse por cierre, saturación, falta de producto, dirección fuera de cobertura, error manifiesto de precio o incidencia técnica. Si un pedido pagado no puede aceptarse, se informará al cliente y se tramitará el reembolso que corresponda.
4. Precios, reparto y pago
- • Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
- • El coste de reparto, cuando exista, aparece antes de realizar el pedido.
- • Puede pagarse online con Stripe o mediante los métodos presenciales que aparezcan disponibles.
- • En pagos online, los datos de tarjeta son tratados directamente por Stripe.
- • En efectivo o datáfono, realizar el pedido también genera la obligación de pagar el total indicado.
5. Tiempos estimados
La referencia general para entrega a domicilio es de +35 min estimados. No es una hora garantizada y puede variar por volumen de pedidos, elaboración, tráfico, clima, distancia o incidencias. Para recogida se mostrará la estimación disponible durante el pedido.
6. Cambios, cancelaciones e incidencias
Contacta inmediatamente si necesitas corregir o cancelar un pedido. Intentaremos atenderlo mientras no haya sido aceptado o iniciado por cocina. Una vez iniciada la preparación, normalmente no podrá cancelarse por tratarse de comida elaborada bajo pedido. Consulta la Política de cancelaciones, incidencias y reembolsos.
7. Ingredientes y alérgenos
El cliente debe revisar los ingredientes y alérgenos de cada producto y extra antes de comprar. La cocina manipula distintos alérgenos y puede existir contaminación cruzada. Si tienes una alergia grave o dudas sobre una salsa, masa, embutido o producto preparado, contacta con el restaurante antes de realizar el pedido. Consulta la Política de alérgenos.
8. Productos exclusivos del local y alcohol
Las bebidas alcohólicas de barra, copas, combinados y demás productos marcados como exclusivos del local no se ofrecen en la web pública para recogida o reparto. Que un producto exista en la carta física no implica que pueda contratarse online.
9. Edad y exactitud de los datos
La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Si una persona menor realiza un pedido, deberá contar con autorización de sus representantes legales. El cliente responde de facilitar un teléfono, dirección y datos de contacto correctos.
10. MyCubanito y promociones
Crear una cuenta no es obligatorio para realizar un pedido normal. Las ventajas, puntos y promociones de MyCubanito se rigen por sus condiciones específicas.
11. Facturas
Para solicitar una factura completa, escribe a pizzeriacubanitoelmorro@gmail.com indicando número de pedido, nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y correo de contacto. La emisión se realizará conforme a la normativa de facturación aplicable.
12. Atención y reclamaciones
Puedes contactar en pizzeriacubanitoelmorro@gmail.com o en el 911 152 380. El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamaciones. Estas condiciones no limitan los derechos legalmente reconocidos a consumidores.