Centro de ayuda

Información práctica para pedir, pagar, recibir el pedido y resolver incidencias.

Cómo hacer un pedido

  • Selecciona Recoger o A domicilio.
  • Configura productos, tamaños, ingredientes y extras.
  • Revisa carrito, dirección, precio final y método de pago.
  • Acepta las condiciones obligatorias y realiza el pedido.
  • Guarda el número y el enlace seguro de seguimiento. En este dispositivo también podrás abrir tu último pedido desde “Pedidos”.

Reparto y tiempos

  • El horario vigente de reparto se muestra en la pagina de contacto y durante el checkout.
  • La referencia de entrega es +35 min estimados.
  • El tiempo puede variar por preparación, volumen de pedidos, tráfico, distancia o incidencias.
  • El sistema valida la dirección antes de confirmar un pedido a domicilio.

Recogida y horarios

  • El local abre habitualmente de martes a domingo.
  • La estimación de recogida se muestra durante el pedido.
  • Un horario publicado no garantiza disponibilidad si el restaurante ha pausado temporalmente los pedidos.

Zona de entrega

  • Introduce una dirección completa para comprobar la cobertura.
  • La validación utiliza servicios de mapas y las reglas activas de reparto.
  • Si la dirección no puede validarse, contacta antes de realizar el pedido.

MyCubanito y Puntos Cubanito

  • MyCubanito es opcional: también puedes pedir como invitado.
  • Una cuenta permite consultar historial, pedir más rápido y acceder a ventajas disponibles.
  • Los puntos no son dinero y se rigen por condiciones propias.
  • Los puntos de pedidos cancelados, reembolsados o fraudulentos pueden corregirse.

Facturas e incidencias

  • Para una factura completa necesitamos número de pedido, nombre o razón social, NIF/CIF y domicilio fiscal.
  • Comunica cuanto antes productos incorrectos, incompletos o en mal estado.
  • Los reembolsos aprobados se tramitan normalmente por el mismo método de pago.

Información legal y soporte

Contacto: 911 152 380 · pizzeriacubanitoelmorro@gmail.com